Reembolsos
Pedidos y cancelación
Los pedidos pagados no se cancelan. La suscripción sí, para los meses siguientes.
La garantía de 120 días
Garantía de 120 días: resultados o te devolvemos tu dinero.
Aplica a los packs de 2, 4 y 12 meses y a la suscripción. La prueba de 1 mes no tiene garantía.
Pruébalo 120 días siguiendo la rutina. Si al terminar no ves ningún cambio, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin devolver el producto y sin cargos.
Tu garantía dura 120 días, contados desde el día en que llega el envío con el que empiezas tus 16 semanas de fotos. Pides el reembolso escribiendo 'Reembolso' dentro de los 7 días siguientes a tu semana 16, siempre dentro de esos 120 días. Si compras otro pack más adelante, ese envío empieza sus propios 120 días.
Con el pack de 2 meses, la solicitud necesita completar las 16 semanas de fotos siguiendo con otro pack; el reembolso cubre cada envío que usaste en esas 16 semanas.
Te devolvemos el 100% a la misma tarjeta con la que pagaste, sin cargos y sin devolver el producto.
Cómo funciona
- Cuando llega tu kit, nos escribes por WhatsApp y nos mandas tu foto del día 0 antes de la primera sesión (o la subes en "Mis fotos" de tu cuenta).
- Haces tu sesión una vez por semana, como dice la guía, y nos mandas una foto cada semana durante 16 semanas seguidas. Puedes mandarla por WhatsApp o subirla en "Mis fotos" de tu cuenta; las dos cuentan. Si una semana no llega la foto, ese envío pierde la garantía. Guardar la foto en tu celular no cuenta.
- Si al terminar las 16 semanas no ves ningún cambio, escríbenos "Reembolso" por WhatsApp al +507 839 2155 o a info@tricoviva.com. Antes de resolverla, revisamos contigo cómo hiciste tu rutina y lo que notaste.
- Una solicitud por envío.
- El equipo revisa tus fotos. Si hay un cambio visible, aunque sea pequeño, ya no aplica el reembolso.
- Aplica a zonas donde todavía hay cabello.
La garantía de 120 días se suma a los derechos que te da la ley; no los reemplaza.
Si falta algo, llega dañado o equivocado
Si falta algo en tu kit o llega dañado, te lo reponemos sin costo. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto.
Si te llega un producto equivocado, también te lo reponemos sin costo.
Si falta algo, llega dañado o no es lo que pediste, la solución es reponerlo, no un reembolso.
WhatsApp +507 839 2155 (solo mensajes y notas de voz) · info@tricoviva.com
Te respondemos por WhatsApp: una persona del equipo, de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.