Aviso de privacidade

1. Responsável

A TricoViva LLC é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse dos Particulares.

Contato para questões de privacidade e para exercer os seus direitos: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e atender você:

• Identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone celular.
• Entrega: rua, número e complemento, bairro, CEP, município, estado e referências.
• Pagamento: os dados do seu cartão são capturados e processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos. Recebemos apenas a confirmação da transação e os últimos quatro dígitos.
• Pedidos: histórico de compras, status dos seus envios e solicitações de garantia.
• Mensagens: o que você nos escreve pelo WhatsApp ou e-mail, para podermos dar seguimento.
• Navegação: dados técnicos e de uso coletados por meio de cookies, como se explica na seção 6.

3. Para que os usamos

Finalidades necessárias para a sua compra

• Processar o seu pedido, cobrar e entregar.
• Entrar em contato sobre questões do seu pedido, incluindo a ligação da transportadora antes de entregar.
• Atender às suas dúvidas, solicitações e reclamações.
• Gerir garantias, cancelamentos e devoluções.
• Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais.

Finalidades que você pode recusar

Estas não são necessárias para a sua compra e recusá-las não afeta em nada o seu pedido nem a sua garantia:

• Enviar promoções e novidades por e-mail ou pelo WhatsApp.
• Lembrar que está chegando o momento de pedir de novo.
• Convidar para pesquisas sobre a sua experiência.
• Medir e personalizar a publicidade que você vê em plataformas de terceiros.

Para recusar, não marque as caixas correspondentes ao comprar, use o link para cancelar a inscrição que aparece no rodapé de cada e-mail, responda BAJA pelo WhatsApp, ou escreva para [email protected]. Aplicamos em no máximo cinco dias úteis.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos os seus dados apenas com quem é necessário para o seu pedido chegar e para a loja funcionar:

Vários destes provedores estão fora do México, então os seus dados são transferidos internacionalmente na medida necessária para cumprir o seu pedido e as finalidades que você aceitou. Não vendemos os seus dados pessoais a ninguém.

5. Os seus direitos ARCO

Você tem direito a acessar os seus dados, a retificá-los se estiverem incorretos, a cancelá-los e a se opor ao uso deles. Também pode revogar a qualquer momento o consentimento que nos deu.

Para exercê-los, escreva para [email protected] com:

1. O seu nome e um e-mail ou telefone onde possamos responder.
2. Cópia de um documento oficial, apenas para confirmar que é você. Usamos para isso e não guardamos depois.
3. Qual direito você quer exercer e sobre quais dados. Se pedir retificação, diga qual é o dado correto.

Respondemos em no máximo 20 dias úteis e, se for o caso, aplicamos dentro dos 15 dias úteis seguintes. A resposta vai pelo mesmo meio pelo qual você nos escreveu.

Se você considerar que não atendemos bem à sua solicitação, pode recorrer ao Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos três tipos de cookies e você pode escolher quais aceita:

• Necessários. Sem eles a loja não funciona: carrinho, sessão e segurança. Sempre ativos.
• Analíticos. Dizem quais páginas são usadas e onde as pessoas travam.
• Publicidade. Permitem medir os nossos anúncios e mostrar anúncios relevantes em plataformas de terceiros.

Ao entrar pela primeira vez perguntamos o que você aceita. Você pode mudar de ideia quando quiser no mesmo painel de preferências, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador. Os analíticos e os de publicidade não são ativados até você aceitar.

7. Segurança

Criptografamos o site de ponta a ponta, não hospedamos dados de cartões, limitamos o acesso interno às pessoas que atendem pedidos e revisamos periodicamente os nossos provedores.

Dito isso, nenhum sistema conectado à internet é infalível e não vamos prometer o contrário. Se alguma vez ocorresse um incidente que afetasse os seus dados, notificaríamos você.

8. Menores de idade

Este site e este produto são dirigidos a pessoas maiores de idade. Não coletamos dados de menores de forma consciente. Se você acredita que um menor nos deu os dados dele, escreva para nós e apagamos.

9. Alterações neste aviso

Podemos atualizar este aviso. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a sua data de última atualização. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail antes de entrar em vigor.