Aviso de privacidad

1. Responsable

TricoViva LLC es responsable del tratamiento de tus datos personales, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad y para ejercer sus derechos: [email protected].

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente lo necesario para venderle, entregarle y atenderle:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono celular.
• Entrega: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y referencias.
• Pago: los datos de su tarjeta los captura y procesa directamente nuestro proveedor de pagos. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de la transacción y los últimos cuatro dígitos.
• Pedidos: historial de compras, estado de sus envíos y solicitudes de garantía.
• Mensajes: lo que nos escribe por WhatsApp o correo, para poder darle seguimiento.
• Navegación: datos técnicos y de uso recabados mediante cookies, como se explica en la sección 6.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para su compra

• Procesar su pedido, cobrarlo y entregárselo.
• Contactarte por temas de tu pedido, incluida la llamada de la paquetería antes de entregar.
• Atender sus dudas, solicitudes y reclamaciones.
• Gestionar garantías, cancelaciones y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades que puede rechazar

Estas no son necesarias para su compra y rechazarlas no afecta en nada su pedido ni su garantía:

• Enviarle promociones y novedades por correo o por WhatsApp.
• Recordarle que se acerca el momento de volver a pedir.
• Invitarle a encuestas sobre su experiencia.
• Medir y personalizar la publicidad que ve en plataformas de terceros.

Para rechazarlas, no marque las casillas correspondientes al comprar, use el enlace para cancelar la suscripción que aparece al pie de cada correo, respóndanos BAJA por WhatsApp, o escríbanos a [email protected]. Lo aplicamos en un máximo de cinco días hábiles.

4. Con quién los compartimos

Compartimos sus datos solo con quien hace falta para que su pedido llegue y para que la tienda funcione:

Varios de estos proveedores están fuera de México, así que tus datos se transfieren internacionalmente en la medida necesaria para cumplir con tu pedido y con las finalidades que aceptaste. No vendemos tus datos personales a nadie.

5. Tus derechos ARCO

Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos si son incorrectos, a cancelarlos y a oponerse a su uso. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] con:

1. Su nombre y un correo o teléfono donde podamos responderle.
2. Copia de una identificación oficial, solo para confirmar que es usted. La usamos para eso y no la conservamos después.
3. Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos. Si pide rectificación, díganos cuál es el dato correcto.

Le respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. La respuesta va por el mismo medio por el que nos escribió.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos tres tipos de cookies y puede elegir cuáles acepta:

• Necesarias. Sin ellas la tienda no funciona: carrito, sesión y seguridad. Siempre activas.
• Analíticas. Nos dicen qué páginas se usan y dónde se traba la gente.
• Publicidad. Permiten medir nuestros anuncios y mostrarle anuncios relevantes en plataformas de terceros.

Al entrar por primera vez le preguntamos qué acepta. Puede cambiar de opinión cuando quiera desde el mismo panel de preferencias, o borrando las cookies desde la configuración de su navegador. Las analíticas y las de publicidad no se activan hasta que las acepta.

7. Seguridad

Ciframos el sitio de extremo a extremo, no alojamos datos de tarjetas, limitamos el acceso interno a las personas que atienden pedidos y revisamos periódicamente a nuestros proveedores.

Dicho esto, ningún sistema conectado a internet es infalible y no vamos a prometerle lo contrario. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo notificaríamos.

8. Menores de edad

Este sitio y este producto están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos datos de menores de forma consciente. Si cree que un menor nos dio sus datos, escríbanos y los eliminamos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, le avisamos por correo antes de que entre en vigor.